De wensenlijst en bekende storingen

Klik op het mandarijn vraagteken naast de bel (op je telefoon rechtsboven), of druk op ? op je toetsenbord. In het Hulp-paneel vind je de wensenlijst en de bekende storingen.

Stemmen op de wensenlijst

1. Open de tab Wensen.
2. Kies Populair (meeste stemmen), Nieuw, Gepland (gepland of in aanbouw) of Live (de laatste 90 dagen gebouwd), of zoek een wens.
3. Klik op de duim om te stemmen. De duim wordt donkerblauw en er staat Jouw stem bij.
4. Nog een keer klikken trekt je stem in.

Iedereen die kan inloggen mag stemmen, ook in het gratis pakket. Je stemt één keer per wens, ook als je meer administraties hebt. Stemmen is anoniem.

Zelf een idee indienen

1. Klik op de tab Wensen op Zelf een idee indienen, of maak een melding en kies Idee.
2. Typ je onderwerp en toelichting. Lijkt je idee op een wens die er al staat, dan zie je die onder Lijkt dit op een bestaande wens?. Klik op Ik wil dit ook om mee te stemmen; dan hoef je niets meer te versturen.
3. Laat het vinkje Op de wensenlijst zetten aan als anderen erop mogen stemmen. We zetten het er zonder je naam op, met een eigen korte tekst. Je toelichting en bijlage blijven privé.
4. Klik op Idee versturen.

Je idee staat daarna bij Mijn meldingen. Komt het op de wensenlijst, gaat het live of kiezen we er niet voor, dan krijg je bericht.

Een bekende storing

Werkt er iets niet bij meer mensen tegelijk, dan staat dat bovenaan in het Hulp-paneel, met wat er speelt. Soms zie je ook een melding bovenaan het dashboard.

• Klik op Houd me op de hoogte. Je krijgt een melding in de storing, zonder iets te typen, en bericht in de app en per mail zodra er nieuws is.
• Vraag je Bonnie naar iets dat met de storing te maken heeft, dan zegt ze dat het een bekende storing is en biedt ze dezelfde knop aan.
• Is de storing opgelost, dan zetten we je melding op opgelost. Werkt het bij jou nog steeds niet? Reageer dan in je melding; die gaat dan weer open en we kijken er apart naar.